​

Reklamationsregler

​

Neverlost Reklamationsregler (följer Konsument Köplagen) gäller fom 1/11/2012

​

1) Kassakvitto på inköpet är ett grundkrav. Ingen bedömning görs av produkter om inte kvittot bifogas.

​

2) I första hand skall man vända sig till den butik där köpet är gjort och få hjälp där. Om butiken ej kan lösa problemet på plats skall butiken i sin tur vända sig till Neverlost AB för eventuell ersättning av ny produkt eller skadad vara.

​

3) Reklamation skall ske inom 6 månader från inköpsdag, för att bedömning om eventuellt produktionsfel ska göras. Därefter, upp till 3år, görs en bedömning utifrån slitage och användning och då om ersättning skall utgå.

​

4) Alla reklamationer skall ske skriftligen med utförlig förklaring av reklamationen och kopia på kassakvitto. Detta skickas i första hand till den butik där produkten var inhandlad. I andra hand skickas den till: Neverlost AB, Tärnvägen 15, 475 40 HÖNÖ, Sweden.

​

5) Vid eventuella frågor kontakta Neverlost AB kundtjänst på info@neverlost.se

​

6) Gäller reklamation skada och ersättning för och av annan produkt än inköpt Neverlost produkt skall också kvitto på den varan bifogas reklamationen.

​

7) Vid eventuell tvist, rekommenderar Neverlost AB att kund skickar in reklamation till ARN (Allmäna Reklamations Nämnden) där det beslut som fattas kommer att efterföljas av Neverlost AB.